Retour- en terugbetalingsbeleid
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van dit recht willen wij je vragen jouw retour aan te melden via ons online retourformulier. Je kunt dit ook via een andere ondubbelzinnige verklaring aangeven.
Na de periode van 14 dagen is het niet mogelijk om je aankoop zonder reden te annuleren. Neem contact met de klantenservice op voor eventuele mogelijkheden.
Let op: de producten dient in dezelfde doos, ongebruikt, compleet en netjes retour gezonden te worden.
Hoeveel dagen heb ik de tijd om de producten terug te sturen?
Na annulering heb je 14 dagen om je product retour te sturen.
Stuur het product dan met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking retour.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de producten van Kaoriki.
Je krijgt het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.
De kosten voor retour van jou thuis naar de onze magazijn zijn voor eigen rekening.
Bij eventuele schade, een retour van een onvolledig of gebruikt artikel of een ongefrankeerde zending, kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Indien er onnodige schade aan het product is ontstaan, is het mogelijk dat er waardevermindering in rekening wordt gebracht.
U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten.
Kan ik maatwerk retourneren?
Maatwerk producten worden met grote zorg voor u geproduceerd en/of besteld, en zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Kan ik artikelen omruilen?
Mits ongeopend in originele verpakking, mogen artikelen zeker omgeruild worden. Neem hiervoor even contact op via service@kaoriki.com op.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt een annulering of wijziging schriftelijk doorgeven door een mail te sturen naar service@kaoriki.com. Vermeld daarbij je bestelnummer en, indien je al betaald hebt, het IBAN waar het bedrag op teruggestort kan worden.
Annuleringen die telefonisch bij ons binnen komen kunnen wij niet in behandeling nemen.
Kaoriki.com
Nisseweg 15
4416 PK Kruiningen
Nederland
✉️ service@kaoriki.com
📞 +31 85 060 5510
Openingstijden:
Maandag t/m Vrijdag 09:00 - 17:00 uur
Zaterdag en Zondag 10:00 - 13:00 uur